Chính sách bảo mật momogame cho người chơi Việt Nam 21+

momogame là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, phục vụ người dùng từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và việc bảo vệ dữ liệu của người dùng là trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin momogame thu thập khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Mục đích và cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Cách chúng tôi bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc lạm dụng.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.
• Thông tin về cookie, phân tích và công nghệ theo dõi được sử dụng trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và có mục đích rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

momogame thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh đủ 21 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam khi cần thiết cho xác minh.

Thông tin xác minh danh tính:

• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Ảnh selfie xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC.

Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money.
• Số dư tài khoản, lịch sử khuyến mãi và tiền thưởng đã nhận.
• Tên tài khoản ví điện tử (không lưu thông tin xác thực ví).

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi và hoạt động trên nền tảng.
• Nhật ký truy cập, cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh.

momogame chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết để vận hành nền tảng. Cụ thể:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

momogame không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game nhận thông tin tài khoản ẩn danh để vận hành phiên chơi Casino, Slot Online và Game bài trực tuyến.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp bắt buộc từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận có thể chia sẻ dữ liệu hành vi bất thường với các đối tác bảo mật được ủy quyền.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ momogame đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

Tất cả giao dịch tài chính tại momogame – bao gồm nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh – đều được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa và thanh toán an toàn theo tiêu chuẩn công nghiệp.

• Toàn bộ giao dịch được mã hóa bằng SSL/TLS tiêu chuẩn cao nhất, đảm bảo dữ liệu không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• momogame không lưu trữ thông tin đăng nhập, mã PIN hoặc mật khẩu của bất kỳ ví điện tử nào trên hệ thống của chúng tôi.
• Tiền về nhanh sau khi xác minh – quá trình rút tiền được thực hiện trực tiếp vào ví điện tử đã đăng ký và xác minh của người dùng.
• Hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Người dùng chỉ được thực hiện giao dịch từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình – không chấp nhận ví điện tử của người khác.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ nhiều tầng. momogame áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để ngăn chặn mọi hành vi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.

• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều (hashing) – ngay cả nhân viên momogame cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm như giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu trữ theo chu kỳ ngắn hơn và xóa định kỳ theo chính sách nội bộ.

momogame sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của momogame.

Người dùng momogame có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ bảo mật của chúng tôi:

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được momogame xử lý trong thời gian hợp lý. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

momogame áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi nghiêm ngặt và không khoan nhượng. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.

• Quá trình đăng ký bao gồm bước xác minh ngày sinh bắt buộc. Người dưới 21 tuổi không thể hoàn tất đăng ký tài khoản.
• Xác minh KYC (Know Your Customer) được yêu cầu để xác nhận độ tuổi thực trước khi kích hoạt đầy đủ tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi có tài khoản tại momogame có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

momogame có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung có thể được thực hiện mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách momogame bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách momogame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ hỗ trợ momogame luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.