Điều khoản và Điều kiện momogame cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và momogame ("Nền tảng", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng website momogame.onl và tất cả các dịch vụ được cung cấp tại đây.

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động nào tại momogame đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận vô điều kiện tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

momogame có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm theo dõi phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Toàn bộ dịch vụ tại momogame chỉ dành cho người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Cư trú hoặc truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và không bị pháp luật cấm sử dụng các dịch vụ tương tự.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện thỏa thuận có ràng buộc pháp lý.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các hoạt động cờ bạc hoặc giải trí trực tuyến.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại momogame.

momogame có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể mất quyền yêu cầu hoàn trả số dư.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại momogame. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi, qua mặt hệ thống hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập; không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho momogame nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

momogame không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do truy cập trái phép từ thiết bị của người dùng.

momogame hỗ trợ giao dịch bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được thực hiện an toàn qua hệ thống mã hóa hiện đại.

Nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình; nghiêm cấm sử dụng tài khoản ví điện tử của người khác.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Rút tiền:

• Rút tiền nhanh và tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký của người dùng.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi được rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền; không được rút sang tài khoản bên thứ ba.
• momogame có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại momogame đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện áp dụng trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement); chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình.
• momogame có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình VIP với bốn cấp độ Silver, Gold, Platinum và Diamond có quy chế riêng và có thể được cập nhật định kỳ.
• Không được quy đổi tiền thưởng sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

Người dùng cam kết sử dụng tất cả dịch vụ tại momogame – bao gồm Casino trực tuyến, Slot Online và Game bài trực tuyến – một cách trung thực, công bằng và tuân thủ đầy đủ các quy tắc của từng trò chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc điểm yếu của hệ thống; phải báo cáo ngay cho momogame khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong môi trường trò chơi trực tiếp.

momogame có quyền hủy kết quả, thu hồi số dư thắng và chấm dứt tài khoản đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào được xác minh, không cần thông báo trước.

Dịch vụ tại momogame được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thanh toán an toàn, momogame không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoạt động liên tục trong mọi thời điểm.

• momogame không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi kết nối internet của người dùng hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia và mức độ tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• momogame không tuyên bố hoặc đảm bảo bất kỳ lợi nhuận, thu nhập hay kết quả tài chính nào cho người dùng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của momogame đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

momogame cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai trên nền tảng. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt.

• Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) của người dùng không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống momogame.
• momogame không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.

momogame bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên và người dùng khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, momogame có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sau khi hoàn tất xác minh.

momogame có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới nhất.

Chúng tôi có thể thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra Điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Ngoài ra, momogame có quyền thêm, sửa đổi hoặc ngừng bất kỳ tính năng, dịch vụ, trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước, tùy thuộc vào quyết định kinh doanh nội bộ hoặc yêu cầu kỹ thuật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ momogame:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp tại trang web 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét. momogame cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.